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更多“如果存量用户取消副卡或月付包业务办理分期，否则视同降档，同样…”相关的问题
第1题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠，如何处理()?
A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡
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B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
第3题
移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）
A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡
第9题
老用户办理冰激凌副卡需要注意的问题（)。
A.用户如果是合约期用户，需要办理提前解约，并交纳相应的违约金后次月进行办理
B.有靓号低消的用户不能办理冰激凌副卡
C.智慧家庭融合套餐的老用户需要进行融合拆包后，次月进行办理
D.有靓号低消的用户可办理冰激凌副卡
第10题
折上折2020升级版的业务规则包括（)。
A.套餐月费30元/月
B.套餐月费35元/月
C.办理对象为重庆移动全量手机客户(含副卡)
D.办理对象为重庆移动全量手机客户(不含副卡)
