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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因酒店资源有限,旅客未能享受宾馆休息服务时,下列说法正确的是()

A.国际航班,对于两舱、凤凰知音白金卡旅客,赔偿700元

B.国际航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元

C.国内航班,对于凤凰知音金卡、星盟金卡,赔偿500元

D.国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元

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第1题
酒店治安管理制度()

A.酒店所有员工发现违法犯罪分子,行迹可疑人员和被公安机关通辑的罪犯,应当立即向店长和当地公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇

B.酒店内严禁提供卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动场所

C.酒店内不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息,严格控制旅客不得私自留客住宿或者转让床位

D.酒店设置机动车停车场为旅客提供免费停车服务的,也应当建立相应的安全保护和秩序维护制度,在停车场设立免费停车制度的告示牌,并友情当面告知旅客安全妥善保管自己的车辆

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第2题
旅客对中转住宿(限量提供、2人/间)不满意,对于话术是:先生/女士您好,非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验,针对你反映的问题,我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量,尽量做到让每一位旅客满意。同时,为了弥补对您造成的糟糕体验,您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位,希望您可以享受优质的空中服务,不期而遇,相伴相惜,祝您旅途愉快()
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第3题
不得长期租用()作为办公用房的,因实际工作需要确需租用的,最长租用时间不超过半年。

A.宾馆

B.酒店房间

C.私人房屋

D.企业房屋

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第4题
根据《铜仁市中心城区燃放烟花爆竹管理条例》,()等经营管理者,应当向服务对象告知燃放烟花爆竹管理的有关规定,对经营管理范围内的违法燃放行为予以劝阻。

A.物业服务企业

B.酒店

C.宾馆

D.所有选项都正确

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第5题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供(),这样可以让宾客解决用餐问题,更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务

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第6题
()指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定未能乘机

A.误机

B.漏乘

C.错乘

D.误乘

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第7题
以接待会议旅客为主,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务的酒店是()。

A.连锁酒店

B.观光型酒店

C.会议型酒店

D.商务型酒店

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第8题
值机监控、登机监控:因疫情管控,旅客未能成行,对应话术是“这是当地防疫政策要求,跟我们没有关系,请自己联系处理()
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第9题
()剔除了中间环节,旅客直接通过网站平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预定以及评论等直接实时互动。

A.旅游站点平台模式

B.机票与酒店预订为服务内容的分销模式

C.直销预订模式

D.垂直引擎搜索模式

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第10题
关于少收行李,以下叙述错误的是()

A.航班到达后,行李交付工作已经完毕,仍无人领取的行李

B.因行李牌脱落或旅客迟到等原因而无法与旅客同机运出的行李

C.未能按预定的时间、地点交付旅客、下落不明尚待查找的托运行

D.旅客所托运的行李的外部受到损坏或污损,因而使行李的外包装或内物价值遭受损失

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,22∶00后始发的列车可在开车后广播()。

A.40min

B.50min

C.30min

D.20min

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