题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
通过“客户服务-印鉴建档-流程状态查询”路径进入“印鉴卡流程查询”功能,在查询界面增加金融服务中心处理节点信息()
答案
是
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是
A.保险查询/分配中,保险经理/主管只能在查询出需要分配的客户信息手工进行分配
B.保险查询/分配中,保险经理/主管不但可以在查询出需要分配的客户信息手工进行分配,也可以通过导入的方式(VIN+续保专员)进行分配
C.新客户建档时无需指定客户对应的续保专员
D.新客户建档时服务顾问可以指定其续保专员,店面保险主管后续可根据实际情况调整其续保专员
B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询
C.禁止服务营销人员擅自进行查询
D.查询需保留业务受理单据
A.任意一个已建档活期
B.任意一个已建档结算
C.任意一个已建档
D.最早开立的已建档