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第5题
客户售后维护6大动作以下错误的为（）
A.成功推荐后6个月内,及时进行奖励发放
B.置业顾问变更后3个工作日内；告知客户后续销售服务联系人
C.客户签约后至正式交付前，定期进行工程进度告知
D.特殊日期温馨问候，除节假日、生日外对客户每月发送一条无功利性质的问候短信/微信
第6题
以下哪种情况不可以申请孤单转销售单（）
A.-过往营转收所产生的孤单
B.-岗位人员操作失误（提取、回收、指派等）所产生的孤单，需要提供详细书面说明并经领导签字同意
C.-因销售人员指定他人服务所产生的孤单
D.-客户要求引起
第10题
以下属于实名制违规情形的是（)。
A.通过客户本人有效身份证原件开户成功
B.倒卖客户激活不要的号码、代他人销售激活的号码
C.套卡未进行实名登记直接卖给客户
D.现场人像识别照片不合规，通过翻拍非现场照片、软件合成等方式进行人像认证
