题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下()方法可以帮助我们获得更多的NPS奖励
A.以各种理由索要验证码,代替客户填写NPS问卷
B.全程为客户提供优质的服务,客户主动填高分
C.客户遇到问题时,第一时间协助客户解决
D.他人销售的车辆,录到自己名下
答案
BC
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A.以各种理由索要验证码,代替客户填写NPS问卷
B.全程为客户提供优质的服务,客户主动填高分
C.客户遇到问题时,第一时间协助客户解决
D.他人销售的车辆,录到自己名下
BC
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.①③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
A.树立目标
B.每天参加网络学习打卡,找回生活的控制感和意义感
C.不和朋友、家人诉说内心的担忧
D.正常化自己的情绪反应,必要时候找专业人士的帮助
E.一直看关于疫情的负面消息,听信谣言
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.在客户不知情的情况下代替客户填写调研问卷
B.在客户购车、维保过程中提供优质服务,注重客户体验,获得客户认可,赢得客户推荐
C.强迫威胁客户打高分
D.告知客户不评价高分、因为客户的评价等原因自己会被批评、扣考核分、罚钱等