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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电申请取消短信发送功能,工作人员需要通过BSS系统中:(),为用户受理。

A.订购附属-功能产品-天翼短消息参-只发-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-天翼短消息参-只发-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-天翼短消息参-只收-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.订购附属-可选包-天翼短消息参-只收-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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C、订购附属-功能产品-天翼短消息参-只收-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第1题
境外来电提醒下列说法正确的是()。

A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现

B.允许用户取消服务,发送短信QXJWTX到10658086申请取消

C.服务取消后,如用户想重新开通,发送短信KTJWTX到10658086申请开通

D.2小时内作出实质性响应,8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理,24小时内解决问题

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第2题
用户来电申请关闭彩铃业务,工作人员需要通过BSS系统中:(),为用户受理。

A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第3题
OneLink终端控制能力描述不正确的是()。

A.可以在首页试用和订购

B.不需要申请短信接入码

C.用户可以向终端发送任意短信

D.用户可以向终端发送指令控制终端

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第4题
用户反映手机无法发送短信,提示发送失败,短信功能正常,但打接电话均正常,把卡放到别人手机也无法发送,但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信,可能原因为()。

A.用户SIM卡故障

B.网络故障

C.用户手机故障

D.用户短信中心设置问题

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第5题
有用户反映发送czWLANmm到10086后,不能收到重臵成功的短信,以下那一条不是该问题的可能原因()。

A.用户账号未注册成功WLAN业务

B.用户账号处于非正常状态

C.用户短信功能正常

D.BOSS处理失败

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第6题
以下关于集团短彩信黑白名单的描述哪个是正确的?()

A.开通白名单无需将号码导入也可以正常发送短信

B.营销类短信也可开通黑名单普通短信功能

C.只有党政军客户才能开通黑名单普通短信功能

D.开通黑名单后需要将号码文件导入黑名单库才能发送短信

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第7题
案例:1、情况说明,装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话,且当日都没有未接来电,称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题
改约案例:1、情况说明,装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:回访用户付费号码:14773950421表示本人不在家,但是工作人员可以随时上门安装,但工作人员太忙了,一直没有上门,且确认12月8日没有发送过这样短信,现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707),接听者承认自已是装维人员李伟,但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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第9题
电网设备检修计划延期、取消,均需要发送短信进行汇报。()
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第10题
号簿管家注销方式:()。

A.发送短信0000到10658114

B.发送短信QX到10658114

C.发送短信ZX到10658114

D.登陆网站注销

E.手机登陆移动梦网取消

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