题目内容
（请给出正确答案）
一个困惑的母亲
心理老师：您好!
我儿子今年刚好上初二，刚刚进中学的时候成绩也还不错，可是现在就像变了个人似的，学习成绩滑坡，听不进我们大人的话，经常和我们闹情绪，有时甚至还和我们大吵大闹，全家人都被他搞得不顺心，我们也不知道他是怎么回事，你能帮帮我们吗？
请结合所学知识，为这位困惑的妈妈找出孩子变化的原因并提出对策。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.母亲
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“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
短指和白化病分别为AD和AR，并且基因不在同一条染色体上。现有一个家庭，父亲为短指，母亲正常，而儿子为白化病。该家庭再生育，其子女为短指的概率为（）。
A.1/2
B.1/4
C.3/4
D.1/8
E.3/8
A.情绪低落
B.内心矛盾
C.行为冲动
D.认知偏差
A.老师们认真研究听取了同学们的意见，认为同学们的意见是正确的
B.因为我的形象思维发达，对数字一类东西简直是先天反应慢，数学对于我就不感兴趣
C.今年元旦，早晨六点左右，广场上就站了上万名观看升旗仪式的人群
D.他们大力发扬了敢拼敢搏的精神，终于夺得了冠军
