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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些服务态度问题类型是平台严格禁止,如出现会被予以最高200元罚款?()

A.对消费者进行人身攻击,使用不文明用语辱骂

B.阴阳怪地嘲讽消费者,嘲讽年龄、收入及地域等

C.态度蛮横、不耐烦,用命令语气回复消费者

D.无论是否消费者先开始骂人,与消费者开始对骂

E.态度友好诚恳,积极安抚消费者情绪,避免产生争执

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第1题
以下关于投诉其他客服/配送端服务态度问题说法正确的是?()

A.及时表达致歉安抚,告知客户我们会内部核查并严格处理

B.引导客户解决问题至上,避免二次投诉

C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求

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第2题
以下属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些?()

A.承诺客户,但是没有兑现

B.引导客户去315媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

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第3题
以下哪种不是店铺售后不满类型()。

A.产品不满

B.物流不满

C.服务不满

D.平台不满

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第4题
以下哪些是雷达辐射源识别的主要内容()

A.雷达型号或类型识别

B.雷达体制识别

C.雷达位置识别

D.携载平台目标识别

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第5题
电子合同的签订必须满足以下条件()。

A.使用有效的加密技术

B.使用严格的认证技术

C.使用第三方支付平台

D.使用第三方电子合同服务提供商的电子合同订立系统

E.使用可靠的电子签名技术

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第6题
店铺受到平台的二级限制,会受到以下哪些处罚?()

A.移除资源位,禁止上资源位

B.所有商品全部下架,禁止上新,禁止上架

C.移除广告

D.冻结店铺保证金

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第7题
以下哪些是物联网设备安全监测平台功能?()

A.攻击行为监测

B.扫描行为监测

C.服务异常监测

D.机卡分离监测

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第8题
以下哪些选项是企业基础上云场景?()

A.WEB服务平台

B.办公OA

C.数据储存需求

D.办公防护需求

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第9题
安全标志类型包括以下哪些标志()。

A.禁止标志

B.警告标志

C.指令标志

D.说明标志

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第10题
24小时自助办税制度是指税务机关通过以下哪些渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度()

A.网上办税平台

B.对外公开电话

C.办税服务厅

D.12366纳税服务热线

E.自助办税终端

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