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第2题
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（)
A.这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B.体态语言太原始，大可不必重视它
C.人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D.在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
E.以上都不对
第9题
在给予患者化疗、放疗、介入、手术、拨牙等有创高危诊疗活动前,为防止误诊误治，患者身份识别最后的确认手段是（）
A.主动与患者及家属沟通
B.腕带身份识别
C.核对病历信息
D.核对病理结果、影像学资料
第10题
什么是药师服务的有效沟通?()
A.药师在提供药学服务过程中借助语言、行为、神态、图片、视频或文字(口头或书面)等方式与患者沟通
B.与患者/医生/护士/管理者进行信息、思想、情感的交流
C.已达到互相理解的过程
D.并寻求反馈
