A.身体自然端正,收腹挺胸,双臂自然下垂
B.不叉腰.不抱胸,不能背靠它物或趴在桌面上准
C.面对客户精神饱满,面带微笑
D.男子两腿绷直,双脚自然分开,与肩宽一致;女子双腿并拢直立,髋部上提,两脚跟相靠,脚尖分开45度左右,身体重心在脚掌、脚弓上
A.站立时双手禁止交叉抱在胸前、叉腰,可将双手插于口袋中
B.与宾客相距60至100厘米的距离,不可太近或太远
C.右手轻握左手的手腕,随时保持为宾客服务的姿势
D.站姿应自然挺拔,不可僵硬呆板,头部端正,两眼平视前方
A.两肩平齐,双臂自然下垂,中指贴于裤缝
B.两脚并拢,身体重心落于两腿中间
C.两眼平视,下颌微收,挺胸收腹
D.右手握左手四指至于小腹前,四指并拢,拇指内收,左手四指不外露
A.眼睛平视,下颌微收
B.双腿分开,八字步站立
C.双肩放松,双臂自然下垂
D.身体与地面垂直,挺胸、收腹、抬头
E.面带微笑,不歪脖、扭腰等
A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站
A.鼓励老年人以健侧上肢支撑体重
B.工作人员用自己双膝支持老年人体位
C.工作人员以双手环抱腰部的方式稳定老年人站姿
D.体位稳定后缓缓放低老年人身体,直到安全舒适的坐到床上