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[判断题]
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时，应回答“我建议您通过**方式咨询”（）
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更多“对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自…”相关的问题
A.客服的回复频率要高，以体现客服的热情
B.在客户提问时，要及时回复
C.在第一次回复客户时，要向客户自我介绍
D.回复客户要多用敬语“您”，多用礼貌用语“请”
A.识别与记录所有的有效交易
B.及时、详细地描述交易，以便在财务报告中对交易作出恰当分类
C.恰当计量交易，以便在财务报告中对交易的金额做出准确记录
D.恰当确定交易生成的会计期间
E.在财务报表中恰当列报交易
A.在问卷开头写上指导语
B.问题采用中性的提问方式
C.问卷的用词尽可能使用专业术语
D.问题和答案的叙述尽可能简单、准确
E.对于敏感性话题，采用封闭式问题提问
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
