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[单选题]

拼多多想要查看今天的接待数据,需要在哪里查看?()

A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据

B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据

C.多多客服——客服数据——客服绩效数据

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第1题
案例解答:客服心情不好,在接待客户时,态度恶劣,且辱骂客户。拼多多将对店铺采取哪些措施?()

A.用脏话辱骂客户,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架,为期总计3天

B.若骚扰消费者,属情节严重行为,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上架、禁止上新,为期总计7天

C.若不仅辱骂客户,同时还骚扰客户,属于情节特别严重,平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架; 为期15天,同时平台有权解除协议,终止合作

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第2题
我们如何识别客户的订单有没有运费险?()

A.CCS5-运单查询-服务和费用查看

B.退货包运费是拼多多提供的服务,我们看不到,要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统

C.新运单查询系统

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第3题
拼多多接待过程中不能发,第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、等。()
拼多多接待过程中不能发,第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、等。()

A、对

B、错

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第4题
下列选项中,拼多多接待过程绝对不能发的是()。

A.支付宝或是支付宝账号、微信

B.第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、折800等

C.实体店信息

D.银行账号

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第5题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第6题
用户想要查看沃家影视的消费明细,可以在客户端哪里查看并操作?()

A.我的卡券

B.尊享推荐

C.订购管理

D.解约管理

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第7题
以下哪个场景违反员工风控廉政要求?()

A.在微博、知乎等平台曝光拼多多内部信息,获取积分等奖励

B.收货地址填写维音公司拼多多项目

C.女朋友在拼多多开店,我需要提前先向公司上报审批

D.告诉家人朋友自己在拼多多上班,可以找自己查信息

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第8题
拼多多新手玩家应具备的几个基本认知:()

A.数据

B.工具

C.视觉

D.规则

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第9题
拼多多客服数据(今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.多多客服

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第10题
拼多多推广概况(推广账户余额、搜索推广数据、场景展示数据)属于什么大类?()

A.推广中心

B.数据中心

C.多多客服

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