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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些问题属于开放式问题()

A.您经常用NFC功能么

B.您平时经常使用智能手表的哪些功能

C.您是送人还是自戴

D.您觉得一块专业智能运动手表应该具备哪些基本功能

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第1题
在政企云客户需求调研过程中,提问题的技巧非常重要,问题的种类有三种(封闭式问题、开放式问题、控制式问题),以下哪些属于控制式问题?()

A.如果采用云化的方式部署IT系统,会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上,如果在业务高峰期,影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑,对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第2题
以下属于开放式问题的是()。

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第3题
符合开放式问题的表达是A.“您今天感觉怎么样?’’B.“服药后,您还感觉头晕吗”C.“

符合开放式问题的表达是

A.“您今天感觉怎么样?’’

B.“服药后,您还感觉头晕吗”

C.“您今天还拉肚子吗?”

D.“您是刚刚吃过药了吗?”

E.“您昨天睡的好吗?”

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第4题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第5题
下列属于开放式提问提问的是()。

A.药师:“您服用二甲双肌前后血糖具体值是多少?”

B.药师:“您的小孩能服用粉剂?”

C.药师:“您曾经服用哪些药物?”

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第6题
属于开放式提问的是()。

A.您还服用其他药物吗?

B.您的药品清单是正确的吗?

C.您对这种药物有不良反应吗?

D.您每天服用的常规药物有哪些?

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第7题
以下属于让客户感受受坐席重视诉求的表达话术是()

A.哦,好的,那留一下您的信息吧

B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的

C.您的问题已经反映给处理部门,我们会请处理部门尽快跟您联系,如果后续还有其他问题,您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务

D.已经给您投诉了,您等待一下

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第8题
与客户沟通时,以下哪些是需要注意的事项?()

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题,态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了

D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...

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第9题
“您目前遇到的困难主要是由于以下哪个原因造成的呢?”属于()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.启发式提问

D.反问式提问

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第10题
以下哪种提问技巧属于开放式提问()

A.你一天吃几两主食

B.您现在感觉怎么样

C.生病使您感到烦恼吗

D.您家族中有高血压病史吗

E.您觉得医院的饮食怎么样

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第11题
下列问题中属于开放式问题的是

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