题目内容
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[主观题]
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符（b)遵守淘宝规
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的
(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
(c)每天都要重新发布商品
(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
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下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的
(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
(c)每天都要重新发布商品
(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
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A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B.遵守淘宝规那么，遵守对买家的效劳承诺
C.每天都要重新发布商品
D.出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项（）。
A.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
B.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝成交笔数的占比比例
C.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持卖家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
D.纠纷退款率，指的是买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款所在卖家支付宝退款笔数的占比比例
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
A.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易
B.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意
C.当有客户沟通咨询时,不会解答的直接不理会
A.步步高点读机的用户是家长，客户是孩子
B.小明给自己的饿了么账号充了年度会员，小明既是用户又是客户
C.淘宝卖家不是淘宝的用户
D.淘宝买家不是淘宝的客户
