题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对于机器优先模式和辅助人工模式,以下哪种说法是正确的?()
A、使用初期建议先开启辅助人工模式,通过知识库不断优化,在知识库搭建比较完善且应答效果比较好的情况下再去开启机器优先模式
B、为保障用户体验,建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式
C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)
D、以上都不对
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B、为保障用户体验,建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式
C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)
D、以上都不对