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第2题
华北石油局有限公司、华北油气分公司“百日攻坚创效”行动的主题是“齐心奋战一百天，战“疫”建产两不误（）
A.提质提效又提速
B.基本目标硬过半
C.提质提速提效提产
D.油气生产双踏步
第5题
买家收到商品，刚签收反馈商品错发，以下哪种做法是正确的？（)
A.安抚买家-反馈售后核实-插旗备注
B.安抚买家-与买家索要相关图片-反馈售后核实-插旗备注
C.与买家索要相关照片-反馈售后合适-插旗备注
D.安抚买家-与买家索要相关照片-反馈售后核实
第7题
售后退款待处理的订单，顾客申请了仅退款，但是未发货，如何处理（）
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
