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零结算工单和维修工时为零的工单需要售后经理每一单签字确认()

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第1题
以下选项,每次考核()
A.维修结算,带领客户到财务收银时,单据不全或需要权限人签字的工单项目(厂赔、险赔、零结算、会员积分抵扣)未签字、或者无领料单或出库单、或保险已核价的结算单不提供保险核价单而要求财务开票B.维修预收款,带领客户来财务收银或预收款转维修款时,不在CRM申请订金或申请退订者(含转维修款的支出证明没有相关权限人签字,而要求财务做收银出厂的C.交车资料漏交客户,引起客户投诉的
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第2题
金蝶推制工单中,推制维修结算单时,需要注意哪些方面()

A.日期

B.客户编码

C.区分挂账和现结

D.修改金额

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第3题

对于R32冷媒产品维修,说法正确的是()。

A.需要网点有R32冷媒产品授权。

B.需要服务工程师有R32冷媒产品授权。

C.网点和工程师都要有R32冷媒产品授权

D.工单派工时,无论工程师有没有R32冷媒授权,只要是网点在岗工程师,都可以派工。

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第4题
试题三(15 分) 阅读下列说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某汽车维

试题三(15 分)

阅读下列说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。

【需求分析】

1.对于前来维修的车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位) 、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表 3-1 所示。

2.维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定车辆的故障现象及维修范围,填写维修委托书,包括:维修类型(普通、加急) 、作业分类(大、中、小修) 、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修委托书如表 3-2 所示。

3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目, 安排相关的维修工及工时, 生成维修派工单。 维修派工单如表 3-3所示。

4.客户车辆修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。

【概念模型设计】

根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(不完整)如图 3-1 所示。图 3-1 中业务员和维修工是员工的子实体。

【逻辑结构设计】

根据概念模型设计阶段完成的实体联系图,得出如下关系模式(不完整) :

客户((1),折扣率,联系人,联系电话)

车辆((2) ,车型,颜色,车辆类别)

委托书((3) ,维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间, 预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)

维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)

派工单((4) ,工时)

员工((5) ,工种,员工类型,级别)

【问题 1】 (6 分)

补充图 3-1 中的联系和联系的类型。

【问题 2】 (5 分)

根据图 3-1,将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空(1)~(5)补充完整。对所有关系模式,用下划线指出各关系模式的主键。

【问题 3】 (4 分)

若车辆可购买多种不同的保险,则对应有多个保险单。如果考虑需要理赔的情况,则在结算车辆维修费用时,需要用户指定此次委托维修的车辆的不同保险单所负担的总维修费用的比例。请对增加了“保险单”实体的图 3-1 进行修改,画出修改后的实体间联系和联系的类型。

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第5题
零余额账户是指经财政策部门批准,单位在商业银行开设的“单位银行基本存款账户”,是单位办理非财政资金日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。()
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第6题
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。(1).对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。(2).记录维修车辆的故障信息。包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。(3).维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。(4).客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式,并指出每个关系的主键和外键
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第7题
售后维修费用报销的外部工单专家处理的阈值范围在维修费用<实付金额的30%或者<200元()
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第8题
维修交付车辆充电达标率是要求电量达到90%且选择“充电”售后工单。()
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第9题
售后渠道TAT超期可能的原因有哪些()

A.备件缺料

B.工单信息错误

C.维修流程延误

D.本地物流周期长

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第10题
推工单时,维修工单和客户套餐一起结算,怎么处理()

A.直接整单调整

B.找个已有得工时项目修改工时金额

C.添加维修工单工时项目,增加购买套餐

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第11题
金蝶推制工单的步骤顺序是以下哪种()

A.派工~工时登记~整单调整~推结算单~推应收单~推前台收款单

B.工时登记~派工~整单调整~推结算单~推应收单~推前台收款单

C.整单调整~派工~工时登记~推结算单~推应收单~推前台收款单

D.工时登记~整单调整~派工~推结算单~推应收单~推前台收款单

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