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第1题
孙某于2月10日投保两全保险，保险期间为五年，趸交保费20万元。犹豫期后第3天申请退保，并拒绝说明退保原因，以转账形式将退保金17.6万元转入其朋友周某账户。请分析一下交易存在哪些异常情形（）
A.退保金额转入第三方非缴费账户
B.不关注退保损失，且不能合理解释退保原因
C.投保后短期内退保且拒绝说明原因
D.要求通过转账的形式退还保费
第2题
"客户申请退保、犹豫期退保、协议退保、预约退保时，如本次应退还的保费或现金价值大于（人民币）1万元或外币等值1000美元的，除提交现有保全项目规则要求的申请资料外，还须同时提供保险合同正本并将合同首页同本次申请资料一并扫描至系统，但投保时以电子方式出单且从未打印过纸质保单的除外（）
第3题
微医保·百万医疗险客户来电申请退保，询问退保损失问题，坐席告知（）
A.退保有损失，大概退保115.2元，具体以实际到账金额为准
B.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，具体以实际到账金额
C.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，大概是100左右，具体以实际到账金额
D.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的80%，具体以实际到账金额
第4题
以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有（)。
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费
B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等
C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访
D.犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可
第9题
客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，由退保业务受理人员核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份，而无需要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件（）
第10题
客户申请退还保险费或者退还保单的现金价值金额为1万元以上的，客户申请解除保险合同时，客服代表岗需要求退保申请人提供保险合同原件或保险凭证原件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人身份。()此题为判断题(对，错)。
第11题
客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值 1000美元以上的， 保险公司应当要求退保申请人出示保险合同复印件或者保险凭证的复印件或者影印件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份（）
