题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
门市服务人员在服务中应做到（）
A．在岗位上必须按规定着装，佩戴胸牌
B．与客人说话时，目光应向着对方脸部，提供微笑服务
C．电话铃响，应立即按照礼仪规范在三声铃响之内接听
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．事后及时把投诉处理结果告诉客人，要以真诚的态度赢得客人的信任
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B．与客人说话时，目光应向着对方脸部，提供微笑服务
C．电话铃响，应立即按照礼仪规范在三声铃响之内接听
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．事后及时把投诉处理结果告诉客人，要以真诚的态度赢得客人的信任
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关于委托人提供的人员服务，下列说法错误的是()。
A．委托人应免费向监理人提供职员和服务人员
B．涉及监理服务工作时，委托人所提供的职员可以从监理工程师或委托人处接受指示
C．监理人应与委托人提供的服务人员密切合作，但不对他们的失职行为负责
D．人数和服务时间应在专用条件中写明
A.直接强制进入
B.等待政府管理部门或专业机构到场后进入
C.先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入
D.组织2名以上物业服务人员共同进入
