题目内容
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[单选题]
西餐零点服务,就是要成功地满足顾客()的需求,以使顾客再次光临。
A.不同口味
B.各种各样
C.食品和饮料的质量
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A.不同口味
B.各种各样
C.食品和饮料的质量
A.使物流成本最低且满足服务要求的战略
B.使产品质量达到最高且满足顾客需求的战略
C.使配送时间最短且满足产品质量要求的战略
D.使供应链系统运行成本达到最小且满足顾客需求的战略
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细