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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送客的重点行为有哪些()

A.带客入座干净已经设台的餐桌

B.2分钟内完成清理

C.感谢并送客,慢走,欢迎常来

D.给顾客拉门

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带客入座干净已经设台的餐桌2分钟内完成清理感谢并送客慢走欢迎常来!

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第1题
服务125中5个流程下列正确的是()

A.迎客、接待、入桌、餐间服务、送客

B.迎客、引位、入座、餐间服务、送客

C.迎客、引位、入座、服务、送客

D.接待、引位、入桌、餐间服务、送客

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第2题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第3题
在家庭餐桌上,做父母的下列哪些行为对孩子有教化的意义?()

A.吃饭前父母不顾及孩子、祖辈及他人亲属自顾自的开吃。

B.用餐前父母教孩子学会先请长辈入座。

C.在用餐时夹起一块最好的菜肴告诉孩子应该长辈先享用。

D.用餐时一味将最好吃的往孩子碗里送,眼睛里只有孩子没有别人。

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第4题
残障宾客离店时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,同时()。

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

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第5题
“送客服务”环节,地陪的具体服务工作有哪些?

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第6题
中餐团体包餐的早餐服务,客到时服务应该()。

A.恭候宾客,引客入座

B.与其领队一起,引客入座

C.事前将该团的就餐位置告知其领队,以免坐错位置

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第7题
茶艺馆的迎宾员的职责不仅仅系站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客,还包含有导客入座,合理安排宾客入座等工作。()
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第8题
中餐团体包餐的早餐服务,客到时服务员应该()。

A.恭候宾客,引客入座

B.事前将该轩的就餐位置告之其领队,以免坐错位置

C.在台号牌上写上团体的名称,以便客人自己就座

D.与其带队一起,引客入座

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第9题
在标准服务流程中,及时邀请顾客入座有哪些机会()

A.邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B.邀请顾客入座测试肌肤

C.邀请顾客入座试用产品

D.主动寻找契机,任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第10题
订餐的重点行为有哪些()

A.提醒顾客小心财物

B.奉水,并用昵称自我介绍

C.确认餐点

D.主动聊天了解顾客的喜好并做促销

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第11题
员工带教五步骤有哪些()

A.我讲解,你记录:带教老师讲解重点知识,员工记录重点

B.我示范,你观察:带教老师亲自示范,员工在旁观察

C.我指导,你试做:带教老师指导难点,重点,让员工试做,反复练习,员工从简单到复杂尝试

D.你试做,我指导:员工逐个动作反复练习,带教老师给予指导,并表扬与纠正

E.你汇报,我验收:员工整个流程,流畅操作,带教老师表扬与纠正

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