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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

淘宝退货的包裹,揽收时商品就是坏的,需要哪些操作后才能揽收()

A.无需任何操作,正常揽收就好

B.揽收时开箱验视360度无死角拍摄

C.让客户在面单签字(保丢不保损)

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B、揽收时开箱验视360度无死角拍摄

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第1题
淘宝顾客两个订单商品退货,一个包裹寄回,两个订单填写一个快递单号,运费险理赔只会理赔一份。()
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第2题
司机上门揽收,要注意()

A.100%开箱验货

B.超2米,1吨以上货物,报备后揽收

C.违禁品不能揽收

D.回单用防水袋装好,粘贴第一个包裹外面

E.核对商品数量和型号

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第3题
波司登揽收和配送的要求()

A.到站订单当天必须配送

B.揽收时若包裹数不符合,不允许私自系统修改包裹数

C.揽收订单为B网订单,需与司机单独交接,让回转运交接

D.当天17点前订单需当日完成揽收

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第4题
订单有物流单号,无揽收记录,发仓库核实为实际未发,客户申请退款,对应订单我们需要录入退货退款,补回库存,对吗()
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第5题
交件及时是指将T日揽收的包裹,在()前将包裹交到分拨

A.实际到车时间

B.23:59

C.计划到车时间

D.揽收后24小时

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第6题
菜鸟裹裹期望揽收时间在17点的包裹应该在当天全部发出,并在24:00之前做揽收扫描()
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第7题
T-1日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比保底值为86%()
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第8题
店铺是出售眼镜的,商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下,但店铺内的24小时揽收及时率还是很低,认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品,也卖滑竿类目的商品,但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因?()

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的,该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的,因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况,如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核,但又没有及时揽收,那就是分母是2笔,分子是0,整个指标就很低,对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制,没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦,

D.需要使用预售工具设置并及时揽收,设置了预售时间是5天,需要在支付的5天内发货,不是支付的5天后的24小时内

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第9题
菜鸟指数及时揽收率说法正确的是()

A.商家00:00-18:00发货,揽收截止时间为当日24:00,其中福建省、广东省揽收截至时间为次日03:00

B.商家18:00前已操作系统发货的包裹,当天必须交接给网点揽收人员

C.商家当天无货或者无法打包的订单,尽可能不操作系统发货或者18:00后发货

D.当天18:00前商家已发货包裹,次日再做揽收

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第10题
爱特思代取件项目,客户不慎将退货清单遗失,应当如何处理()。

A.无退货清单不予揽件,撤销订单

B.让客户手写订单编号,正常揽收

C.业务员手写订单编号,正常揽收

D.重新打印退货清单,正常揽收

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第11题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

C.询问顾客退货原因,挽留顾客

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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