首页 > 建设工程> 一级建造师

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

封闭式提问的特点有哪些？（)

A.封闭式问题可以节约时间

B.封闭式问题谈话气氛轻松

C.封闭式问题容易控制谈话的气氛

D.封闭式问题不利于收集信息

答案

ACD

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第1题

以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧？（）

A.直接式

B.间接式

C.开放式

D.封闭式

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第2题

提问的方式有（)

A.控制式

B.开放式

C.封闭式

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第3题

以下属于封闭式提问的问句是（)。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第4题

以下属于沟通技巧的有：（）

A.可使用封闭式提问

B.可使用开放式提问

C.同样语言体系，一问二答，避免做话题终结者

D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美，夸细节更显真诚

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第5题

社工提问需避免以下（)错误。

A.过多使用封闭式问题

B.提一大堆问题，令案主摸不清头脑，不知究竟如何回答

C.提的问题有明显的导向性

D.动不动就问“为什么”

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第6题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第7题

（)，指的是邀请来访者对其情感进行澄清并探索其更深层的情绪。

A.针对想法的开放式提问

B.针对想法的封闭式提问

C.针对情感的开放式提问

D.针对情感的封闭式提问

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第8题

不属于封闭式提问所用的词语是（)。

A.是否

B.有没有

C.会不会

D.为什么

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第9题

一般情况下在面试的开始阶段都会用（)方式提问。

A.深入性提问

B.引导性提问

C.开放性提问

D.封闭式提问

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第10题

以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是（)。

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点

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