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[判断题]
客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。（)
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A.优化升级、全面发展
B.设备更新和新产品规模化应用
C.增品种、提品质、创品牌
D.高端化智能化绿色化
产品，提高员工()意识;推进实施生产全过程环境保护管理，提高基层队()能力;推进现场管理规范化和设备本质环保化，提高基层队伍的()。
A.差异化企业追求尽可能地差异化
B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应
C.差异化企业在众多市场细分中竞争
D.差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能
E.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客
A.CRM
B.BOSS
C.业务能力运营中心
D.客户中心
A.行业发展状况、行业规模以及行业成熟度
B.该行业客户的经营状况和资金需求
C.同业金融机构开办此类贷款的基本情况
D.市场容量、产品效益及风险评估情况
