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[判断题]

分析客户心理,观察客户对新旧车价格的关注侧重点,针对不同侧重点采取不同策略。()

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第1题
农村加油站的客户对油品的数均较为关注,对质量要求不高,对()较为敏感,客户的维护成本较高。

A.服务质量

B.油品价格

C.服务项目

D.非油品

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第2题
客户对专营店售后服务首要关注的要素是()。

A.完成维修/保养所花的时间

B.维修/保养完成很彻底

C.维修保养后的车干净并且车况良好

D.收费合理

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第3题
小客户的管理措施有()。

A.价格杠杆促进客户升级

B.提供系统化的解决方案

C.加大客户关注力度

D.扶持客户成长

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第4题
单位客户申请变更预留印鉴时,开户行需认真审核客户提交的变更资料是否齐全、有效,身份证件信息核查是否真实、一致,审验客户加盖的旧印鉴与银行留存的原预留印鉴是否相符、衔接,各资料中加盖的新旧印鉴是否一致等。核对确认后,方可办理预留印鉴变更手续。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
下面哪种客户更关注产品或服务消费过程中的满足感()

A.价格取向型客户

B.价值取向型客户

C.复合价值型客户

D.服务价值型客户

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第6题
新兴ICT项目运作过程中,客户关注的要点,描述正确的是:()。

A.第一阶段关注需求,是最重要的阶段

B.第二阶段只关注方案,主要目标是为了领导汇报和项目立项

C.第三阶段客户关注价格也关注方案,主要是确定选谁来做

D.第四阶段客户最关注方案和服务,确定什么样的功能最满足需求

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第7题
以下关于各行业云服务关注点的描述,正确的是哪些项?()

A.政企客户更关注云服务安全性,品牌,服务品质

B.大型互联网更关注云服务性能,功能与特色

C.大型制造企业更关注云服务的计算性能和价格

D.传统中小型企业更关注云服务的价格

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第8题
某“全球智选”产品约定:观察期内,若EUR/USD曾大于或等于基准价格+0.2300BPS,则客户获得低收益率,否则获得高收益率。则我行应购买的期权类型是()。
某“全球智选”产品约定:观察期内,若EUR/USD曾大于或等于基准价格+0.2300BPS,则客户获得低收益率,否则获得高收益率。则我行应购买的期权类型是()。

A、One Touch

B、No Touch

C、Double No Touch

D、欧式期权

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第9题
按照消费量的不同来制订不同的价格,从而达到刺激批量消费的目的,属于()定价。

A.客户差别

B.消费时间差别

C.消费量差别

D.心理差别

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第10题
敏感信息泄露可能对我行造成()风险。

A.客户信息泄露,引发客户投诉和媒体关注,影响我行声誉

B.我行商业秘密泄露,如战略规划、尚未公布的服务价格等,降低我行在同业中的竞争力

C.技术信息泄露,引起黑客攻击,导致客户信息被盗、我行系统崩溃

D.以上均不是

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