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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VIP客人接待规格是()。

A.等级、迎送、房内用品配备、餐饭和安全保卫规格

B.身份、社会知名度、经济地位的规格

C.房内用品配备、餐饮和安全保卫规格

D.理和世界知名大公司的董事长的规格

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第1题
根据对等接待的原则:上级领导、公司总经理等级别的VIP客人到饭店应由()出面接待。
根据对等接待的原则:上级领导、公司总经理等级别的VIP客人到饭店应由()出面接待。

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第2题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第3题
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可,重要VIP客人本着对等接待的原则,由总经理或其他酒店高管负责接待。()
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第4题
在VIP客人的接待中,客人第一次用餐应带客人到餐厅,将客人介绍给餐厅迎宾员。()
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第5题
礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 ()
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第6题
VIP客人接待规程()。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

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第7题
VIP客人接待原则有()、()、()做好细节服务、服务适度。
VIP客人接待原则有()、()、()做好细节服务、服务适度。

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第8题
Enrollment的功能,下面正确的是()。

A.记录客人的VIP等级

B.记录客人的会员信息

C.将此客人加入到酒店会员管理系统中

D.核实客人的基本信息

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第9题
VIP接待通知书要注意填写接待(),从而保证对相应级别VIP宾客的接待。

A.等级和接待要求

B.级别和接待标准

C.标准和接待要求

D.级别和接待人员

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第10题
确定对来宾的接待规格应根据()等因素。

A.客人的地位身份

B.对方与我方关系重要

C.参照上一次接待的标准

D.对方的诚恳要求

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