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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电换电后编码绑定不成功，但是客户电话已经挂断了，应给客户回拨告知编码未绑定成功，建议客户下次直接来电换电（）

答案

是

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更多“客户来电换电后编码绑定不成功，但是客户电话已经挂断了，应给客…”相关的问题

第1题

充换电设施客户，受理申请后，低压客户完成现场勘查并答复供电方案。

A.一个工作日

B.次日(法定节假日顺延)

C.两个工作日

D.三个工作日

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第2题

2021年3月22日客户王某在国家电网某公共停车场充电站充电，在刷卡启动充电后，充电桩提示设备故障，于是客户王某换桩再次尝试充电，换桩后客户发现充电卡账户已扣费，却未能充上电，客户现场拨打95598电话，客服人员应如何答复处理。

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第3题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织()，按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A.发展策划部

B.运维检修部(检修公司)

C.营销部(客户服务中心)

D.调控中心

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第4题

电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来，来电要求退优惠的金额，或未按方案帮客户减免的情况，客户合同已完结，坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三，然后帮客户记录退款事件（）

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第5题

客户登录“电e宝”，选择供电窗功能键进入，要想查看自己的用电信息，应进行（)操作。

A.实名认证

B.户号认证

C.户号绑定

D.户号交费

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第6题

销售人员接电话时，接起电话后，正确的礼仪运用是（)。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第7题

您为了和留言或者来电秘书客户，登录进入无障碍通信专区后，选择中老年人服务版块，在来电提醒亲情版模块中点击加号，正确输入需要绑定的子女电话与名称，进行绑定申请。子女需在接到绑定申请短信的()小时内，根据短信引导进行绑定，超时则默认不同意绑定。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第8题

南京客户李先生5.28号购买海尔冰箱收到货了，6.2号来电反馈称商品只开箱插上电试一晚上，不喜欢，客服核实无附件丢失，外观损可以办理退货（）

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第9题

中国电力出版社出版的《电动汽车充换电服务管理》中提到，如果充电卡被锁，客户该如何处理。

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第10题

客户来电要求降档，客户代表首次挽留不成功的，需记录工单同时也需填写降档挽留问卷（）

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第11题

低压客户申请充换电设施用电报装业务时，现场勘察时限为（)个工作日。

A.1

B.2

C.3

D.4

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