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天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付
金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。
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金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。
A.以发放天猫积分方式赔付
B.按商品实际交易金额20%进行赔付
C.以发放赔付红包方式赔付
D.实际成交金额包含运费进行赔付
A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元
B.店铺被监管一周
C.全额赔偿买家实际支付的金额
D.双倍赔偿买家实际支付的金额
A.货款5%天猫现金红包,最高不超过500元
B.货款30%天猫现金红包,最高不超过500元
C.货款5%天猫现金红包,最高不超过50元
D.货款30%天猫现金红包,,最高不超过50元
A、存在违规行为
B、不存在违规行为
天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()
A.延迟发货
B.滥发信息
C.描述不符
D.违背承诺
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()
A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪
B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款
C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()
A.告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物