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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

进行客房整理时,下列哪些要求是不正确的()。

A.客人的文件等只能进行整理,不能翻看

B.在纸篓里或丢在地上的物品可以扔掉

C.客人的衣物如放在床上可挂到衣柜里

D.尽量不触动客人口袋

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第1题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第2题
()是清扫整理客房须注意的事项。

A.应在客人外出时清扫和整理房间

B.客房用消费,消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

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第3题
()客房毛巾最重要的质量要求是整洁、卫生,洗涤时要用高温水、洗涤剂和消毒剂
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第4题
清扫整理客房时,补充房间用品之前要完成除尘除迹工作。()
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第5题
服务员在清洁整理客房卫生间时,要检查冷热水喉开关使用是否正常,水温需要保证()。

A.要求

B.恒定

C.适中

D.达标

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第6题
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难??当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包?综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?

问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?

问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

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第7题
客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在17:00—21:00之间整理为好。()
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第8题
客人对客房最基本、最挑剔的要求是()。

A.清洁

B.舒适

C.安全

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第9题
星级饭店对客房面巾的规格要求是700毫米×350毫米,重量不低于140克。()
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第10题
星级饭店客房对浴巾的规格要求是:长不小于()毫米,宽不小于800毫米,重量不低于600克。

A.1400

B.1600

C.1800

D.1200

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第11题
星级饭店客房方巾的规格要求是长不小于320毫米,宽不小于320毫米,重量不低于()克。

A.65

B.70

C.55

D.60

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