题目内容
（请给出正确答案）
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
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A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责
C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息
D.实时关注分析舆情，动态调整应对方案
E.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况
下列关于声誉风险的说法，错误的是()。
A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
D.良好的声誉是商业银行生存之本
A.和部门同事八卦风险事件责任人
B.遇媒体或同业问询，表示不清楚，由公司统一回应
C.个人微博上转发相关传闻
D.与圈外朋友或圈内同行闲聊
A.《中国农业银行运营监督检查管理办法》规定的营业相关异常突发事件
B.因运营条线人员违规操作导致的重大业务差错、声誉风险事件
C.运营人员异常脱岗或失踪事件
D.柜面成功堵截的各类重大风险事件
