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[判断题]

看到客人赤膊走在走廊里或者有客人在公共区域啥放上躺着,无需理会,客人只是太累了想休息下()

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第1题
看到客人赤膊走在走廊里或者有客人在公共区域沙发上躺着,无需理会,客人只是太累了想休息下()
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第2题
引领客人时,一般应走在客人的左侧前方,距离两三步远。()
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第3题
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。

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第4题
在引导客人时,应走在客人的左前方,与客人相距:()。

A.1~2步

B.2~3步

C.3~4步

D.4~5步

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第5题
引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人()数步远的位置。

A.左前方

B.右前方

C.正前方

D.右后方

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第6题
美容院引导顾客进入护理区时,应()A.让客人走在前面B.让客人走在后面C.走在客人右前方D.走在客人

美容院引导顾客进入护理区时,应()

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方

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第7题
为了预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第8题
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。

A.大堂

B.客房

C.走廊和电梯

D.餐厅

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第9题
作为酒店服务人员,必须明确各岗位的接待礼仪规范,下列所述中,正确的是()。

A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

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第10题
办理客人的行李寄存时,应让客人在双联寄存卡上签名。()
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