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[单选题]

《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定,车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外,还可办理()。

A.求助服务

B.会员服务

C.应急改签

D.以上皆有

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第1题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,车站服务台应提供哪些服务()。

A.求助服务

B.“铁路畅行”会员服务

C.咨询服务

D.投诉受理

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第2题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第3题
《南昌局集团公司常旅客服务办法》会员活动积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

A.车站会员服务窗口

B.12306网站

C.服务台

D.铁路客户服务中心

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第4题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定在检票进站前丢失实名制纸质车票的旅客办理挂失补时,符合挂失补办条件时须提供()。

A.发到站信息

B.购票时使用的有效身份证件

C.购票地(取票地)车站名称

D.乘车日期、车次

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第5题
《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定,动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆作业前,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,得到列车长回复并确认客运作业(包括旅客乘降、上水、吸污等,下同)完毕后,及时报告()。

A.客运值班员

B.客运综控员

C.车站值班员

D.调车指挥员

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第6题
《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定,调动乘坐旅客的车辆时均须全部接通制动软管,并充风至定压。()
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第7题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后()小时内办理退票手续。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第8题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客〔2021〕42号)旅客在检票进站前丢失实名制车票,在车票票面发站停止检票前,可到车站售票厅办理挂失补办手续。()
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第9题
《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》(南铁客〔2018〕189号)规定,对120到站确认旅客已死亡或健康状况危及他人安全时,通知()到场处理。

A.铁路公安人员

B.卫生防疫部门

C.车间值班主任

D.当地政府

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第10题
《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客[2020]74号)动车组列车晚点()分钟及以上,车站应及时向旅客公告列车预计晚点时间。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第11题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定,旅客检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理的“挂失补”车票只可乘车不能改签、退票。()
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