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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从低等级开始,在服务对象感受这一的担心和害怕之后,让服务对象做放松练习,减轻担心和害怕接着,按照同样的方式进行下一阶段的放松练习,直到消除所有的担心害怕。这种行为治疗技术被称为()。

A.放松练习

B.系统脱敏

C.满灌疗法

D.厌恶疗法

E.逐级放松

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第1题
对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料,社会工作者可以采用()的方式,
让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

A.第三者转述

B.发邮件

C.调查表

D.签订协议

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第2题
服务的特性有()。

A.在一定的时间和空间里,有先后过程

B.是人与人的作业

C.产品生产与产出是同步进行的

D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准

E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础

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第3题
药学服务人员在向患者提供药学服务时,应()。

A.留意最新的药品应用相关知识,并进行耐心的讲解

B.留意自身的情绪反应,学会自我控制

C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值

D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受

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第4题
以下关于心脏康复患者运动前的监测说法错误的是()

A.医生、治疗师、护士要熟悉康复对象的病情,了解治疗、病情是否稳定,患者病情不稳定可以从低水平运动开始

B.对患者心血管方面的功能、运动功能、心理功能、社会功能等进行评估

C.运动前最基本的生命体征监测包括血压、心率、心电、血氧等

D.运动前最基本的生命体征监测是执行运动处方的要求和前提

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第5题
服务对象:“我和我父母之间有很多问题,他们一直把我当小孩看,实际上我已经三十几岁了。”社会工作者
:“我父母也是一样,我父亲让我跟着他们做生意,买东西都担心我上当受骗。谢谢老天,还好我母亲不像他那样不可思议。”在上述对话中,社会工作者运用了哪种会谈技巧?()。

A.对焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

E.自我披露

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第6题
关于社会工作价值观操作原则的说法,正确的有()。

A.社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受

B.社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要

C.社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定

D.社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私

E.社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征

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第7题
王奶奶,80岁,高血压、糖尿病。2年前突发脑出血,术后出院就常年卧床行动不便,且需要定时翻身、糖尿病足部照料、洗浴等项目的照料。王奶奶子女经济状况差,还需负担王奶奶的医疗护理和照护支付负担。今年王奶奶所在的城市正推行长期护理险,为此,王奶奶子女到长期护理险经办单位寻求协助,希望能申请到长期照护保障的相关服务给付。小泰所属的经办单位XX保险公司通过地区政府的招标方式取得经办业务,试办初期仅覆盖城镇职工基本医疗保险参保人群以及“重度失能”群体作为保障对象,提供长期生活照料服务。经办单位XX保险公司派个管员小泰前往王奶奶家里,了解老人身体状况并开始安排长护险申办作业。经办单位XX保险公司评估确定失能等级为哪一级才提供长期生活照料服务()

A.依个试点地区规定的施能等级

B.属轻度失能等级

C.属中度失能等级

D.属重度失能等级

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第8题
王奶奶,80岁,高血压、糖尿病。2年前突发脑出血,术后出院就常年卧床行动不便,且需要定时翻身、糖尿病足部照料、洗浴等项目的照料。王奶奶子女经济状况差,还需负担王奶奶的医疗护理和照护支付负担。今年王奶奶所在的城市正推行长期护理险,为此,王奶奶子女到长期护理险经办单位寻求协助,希望能申请到长期照护保障的相关服务给付。小泰所属的经办单位XX保险公司通过地区政府的招标方式取得经办业务,试办初期仅覆盖城镇职工基本医疗保险参保人群以及“重度失能”群体作为保障对象,提供长期生活照料服务。经办单位XX保险公司派个管员小泰前往王奶奶家里,了解老人身体状况并开始安排长护险申办作业。使用MZT039-2013老年人能力评估量表为评分表准时,王奶奶如果日常活动功能为3级时,可确定为()

A.属轻度失能等级

B.属中度失能等级

C.属重度失能等级

D.无法确定

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第9题
社会工作者大明在开展专业服务时,从服务活动的设计开始就特别注重让服务对象参与其中,和服务对象共同面对问题,一起讨论解决方案。此举体现了社会工作的()。

A.助人活动

B.专业实践

C.互动合作

D.多方协作

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第10题
人员销售过程是由一连串的步骤组成,销售人员寻找合适的顾客,根据顾客的需要销售产品与服务,这一步骤在销售过程中属于()。

A.初次会晤

B.识别购买影响力

C.关系销售的开始

D.成功寻找潜在客户

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第11题
社会工作者对服务对象老张的服务接近尾声。当天社会工作者告知老张服务即将结束后,老张表现得无精打采,会谈时心不在焉。针对老张的表现,社会工作者此时适当的处理方法应包括()。

A.请老张分享当下的感受

B.评估老张可能出现的问题

C.顾及老张的感受,适当延长服务时间

D.与老张商讨其改变过程中的困难,适时修正介入方案

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