A.为了获得更加准确的顾客满意度,负责人在交流前可以做一个问题对照表,列明想要从顾客那里获得的信息及相应的问题
B.评估满意度的负责人不需要做任何的事先准备,想跟顾客聊什么都可以
C.当评估结果不理想时,负责人也不必改善服务质量
D.当评估结果不理想时,负责人可以随意地修改评估结果
A.每个人各有自己的人生境界,与其他任何个人都不可(同日而语)
B.一江春商店服务之差是(有口皆碑)的,也是大家一致公认的事实
C.当这名小偷(登堂入室),准备再次盗窃王丽丽家的财务时,被刑警当场逮个正着
D.《警察和赞美诗》的结尾(别出心裁),既在情理之中,又在意料之外