题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当接通电话时，第一句应答语最规范的是（）。
A.您好，您是谁
B.您好，找哪位
C.您好，这里是神马设计公司
D.您好！我是神马设计公司，我是总经理陈豆豆
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A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
A．67%
B．64%
C．60%
D．51%
A．对病人主动、热情、亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好！”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，不责备病人
B．当护士正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我们正在抢救病人，稍等，我会尽快来的。”
C．接电话时，电话铃响三声之内应拿起话筒，先说：“您好！”
D．遇上级、医院领导或职工来科室时，应起身主动微笑打招呼，虚心接受意见
E．当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静，不与病人正面争执
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
关于建筑管道系统试验的说法，正确的是()。
A.采用气压试验时，应编制专项方案，并经监理(技术人员)批准
B.室外排水管网应按系统进行整体(分段)试验
C.首层两处室内消火栓试射，检验两股充实水柱时喷射到达最远点的能力
D.当设计未注明试验压力时，应按类似工程经验(规范要求)数据进行压力试验
A．不管患者有没有到社康就诊，只要100天内给予电话随访就算规范管理
B．距上次面访超过100天，当患者再次门诊就诊时，务必启动医防融合随访
C．12月份刚建档的高血压患者不必当月完成年度体检
D．患者好久未到社康，没有电话联系直接终止管理
