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[单选题]

客户不便取餐该如何做()

A.在电话里与客户协商,把餐品放在指定点,客户方便的时候自己取

B.客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

C.顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

答案
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C、顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

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第1题
当客户不便于取餐时,需要做到以下哪三点()

A.定点:在电话里与客户协商,把餐品放在指定点,客户方便的时候自己取

B.定期:不断电话骚扰联系客户直至客户取餐为止

C.定时:客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

D.定人:顾客以不便取餐为由取消订单,可尽量挽留客户,让客户方便时联系自己再进行配送

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第2题
客户暂时不便取餐须做到()

A.定点:在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取

B.定时:客户如果很短时间内可以来取餐,可以与客户协商具体取餐时间

C.定人:顾客以改变地址为理由取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己

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第3题
已到达送餐地址,顾客暂时不便取餐,正确做法是()?

A.点击送达,餐品放门卫处。

B.在电话里与客户协商,把餐品放在何处,客户方便的时候自己取。

C.客户如果很短时间内可以取餐,可以与客户协商具体取餐时间。

D.顾客以改变地址为理由自己取消订单,关键是要尽量挽留客户,让客户方便时联系自己。

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第4题
呈递产品是指:当客户较多的时候可以把产品放在笼屉里,让客户自行取餐()
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第5题
如果客户不便取餐,要求把餐品放在前台,则只用把餐品放在前台就可以了()
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第6题
对于送餐环节遇到客户暂时不方便取餐,正确的做法是()

A.给客户放到一个地方即可

B.用户若短时间内可以来取,则骑手与用户协商具体的取餐时间

C.用户暂时不方便取餐,则骑手要告知:如果您暂时不方便取餐,那您方便的时候告知我,我尽快给您送去

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第7题
骑手已经取餐,客户不要了,或者取消了订单,该怎么办()

A.餐自己吃了,其他不用管

B.把餐品送还商家,然后拨打客服,申请配送费

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第8题
当取完餐,到达客户处,电话无法联系客户正确的处理方式()

A.不接电话算了,放在门卫室就是了,就不管了

B.若电话联系不上客户(空号、已关机、已停机、忙音)马上报异常,异常报成功后,继续配送其他订单,等待客户联系你进行二次配送

C.先放在保温箱里,不管反正又不是我吃,饿死背时

D.点送达,然后拿回去自己吃

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第9题
关于骑士服务规范,以下说法正确的是()

A.餐品无需等到送到客户手中即可点送达

B.餐品未送达不可联系客户协商点击送达

C.针对进不去送餐区域,若客户无法出来取餐,需与客户协商一致,将餐品放至客户指定处并点送达

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第10题
如遇到顾客地址进不去的情况,应该如何做()

A.如顾客可以前来取餐,将餐品交予顾客后方可离开

B.如顾客迟到,先与顾客沟通,然后系统上报

C.如顾客不能取餐,与顾客确认好放餐地址,确认顾客知晓,把餐品拍照留档后则可离开

D.直接放在门口后离开

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