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[多选题]

维修单位将任务整改完成之后,后续处理人在APP端不能正常关闭任务该如何处理()

A.后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务

B.后续处理人需要在PC端做(任务回访),再点击关闭任务,则任务处理完毕

C.后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务

D.以上说法均不对

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后续处理人需要在PC端做(任务回访)再点击关闭任务则任务处理完毕

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第1题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此单状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时任务状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时任务状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,问题已经整改完成,并APP上操作()后,任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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第2题
信息化报警信息处理原则为()

A.高级报警必须立即停机,分别由监理单位副总监、总监组织处理

B.不合格材料必须立即清理出场,图文并茂资料上报

C.各级报警问题整改不闭合不得进入后续工作

D.报警处置必须再48小时内完成

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第3题
针对问题复杂、需要较长时间持续攻坚整改的服务督办,被督办单位需要在5个工作日内完成首次反馈,填写问题原因、整改计划、阶段目标和完成时限等,后续要定期反馈整改进展情况。()
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第4题
承建商报修任务操作,以下哪个描述正确()

A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务,不能使用移动客服系统后台操作报修任务

B.客服未打印派工单,承建商可以看到报修任务

C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单

D.承建商报修任务单完成维修(整改完成)后,还能进行汇报进展操作

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第5题
根据《水上交通安全约谈管理规定》,航运公司、从事水上水下活动的单位或引航机构等单位被约谈时,应当陈述下列情况:()。

A.对安全意识及安全生产责任落实情况的自我剖析

B.发生水上交通事故的,或与事故的发生有直接关系的,还应陈述事故发生的原因、相关处理情况、吸取的教训、已采取或将采取的整改措施及完成时间

C.挂牌督办期满后仍存在隐患的,还应陈述未进行隐患整改或逾期未完成整改的原因、下一步整改计划及实施方案

D.对有关责任人员教育、处理情况

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第6题
房修工程师接到责任单位维修完成通知后进行复验,若复验不合格则在系统中通过点击()选项由责任单位再次整改。若业主认可关单后,问题重复出现,则在原单通过点击()选项返回给责任单位整改

A.返修、返单

B.返工、返工

C.返工、返修

D.返单、返工

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第7题
日常检查作业手册规定开具《用电检查结果通知书》的后续工作指导有哪些?()。

A.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档备查,并据此对客户整改作跟踪处理

B.客户按期完成整改,并将处理结果书面报送用电检查班

C.用电检查班分组派员携带《用电检查结果通知书》到现场进行整改复查,并做好复查记录

D.检查小组与客户代表在《用电检查结果通知书》的“复查结果客户签收签名”栏上签字

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第8题
总指挥宣布应急救援工作结束后,事故部门负责人在()的领导下,进行事故后续的处理,将事故后果的影响降低到最低,尽快组织、恢复生产
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第9题
汇款业务办理,企业客户通过企业手机银行“功能-国际业务-涉外汇款-汇出汇款录入”路径,完成汇款信息录入,经授权后推送汇出汇款扣账待处理任务至分行国际部(与企业网银推送机构一致),由分行国际部完成后续审核及处理()
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第10题
有一个报修流程,工程人员到现场看了之后,发现不能一次性修好,需要先采购一些材料,那么在掌上祥生中,他该怎么操作()

A.维修单继续挂着就行,等材料到之后再去处理

B.这个维修单短时间内处理不好,向信息中心申请作废处理

C.在掌上祥生维修单的跟进页面,描述一下情况,说明需要等材料采购到之后才能维修

D.领导能实时看到项目工单的完成情况,如果有个工单长时间没有完成,肯定要挨批,先把工单完成掉,等材料到了再来处理

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第11题
集中交付陪验过程中,通过新增问题录入系统后,该问题状态为(),通过PC端统一线下处理,导出excel给承建商跟进后,问题状态为(),承建商线下反馈已维修完成,把excel上传问题销项,导入成功后问题状态为(),问题都处理完成后,可与业主联系告知整改情况,如业主明确确认关单后,此时问题状态为

A.待联系、已接单、已整改、待确认、已完成

B.待派单、处理中、待复查、待确认、已整改

C.待接单、已处理、待复查、已完成、已关闭

D.待接单、处理中、待复查、已关闭

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