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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小哥帮客户申请无人货架,正确操作方法是()

A.丰e足食-申请能量站

B.丰e店主-常用功能-无人货架

C.丰e店主-常用功能-售货机

D.丰e店主-常用功能-能量站激活

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丰E店主-常用功能-无人货架

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第1题
拜访录入是在哪个系统()

A.简道云

B.丰e店主

C.RM系统

D.丰e足食能量站

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第2题
通过哪些渠道,可以查看货架盗损情况()

A.联系项目组查询货损数据

B.项目组可查询到的货损数据时间节点为前一日数据

C.店主通过公众号丰e店主进行查看:进入常用功能-经营报表-录入货架编码

D.客户通过公众号丰e店主进行查看:进入常用功能-经营报表-录入货架编码

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第3题
客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A.丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

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第4题
客户公司安装无人货架于19年6月撤架,现店主自主申请安装智能柜,且属于待激活状态,将于次月发放奖励()
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第5题
通话中店主表示货架已从客户处移到顺丰营业部并在使用,客服应如何操作()

A.需提醒店主货架不可私自移动

B.如已转移了,需店主提供新公司名称、地址、电话、联系人,报备给地区,请地区发视频报备总部项目组更改

C.如店主不愿意报备地区或拍视频报备,客服不能直接在系统更改客户信息。可登记《老客户转移货架特批报备表》给纪晶和冯爱霞更改

D.引导客户申请撤架,再重新申请商机

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第6题
企业福利充值后员工可进入丰e足食能量站微信号菜单栏【我的】— 【个人中心 — 余额 — 【交易记录】查看福利发放记录()
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第7题
以下关于开发奖励说法不正确的是()

A.货架激活时间:6月1日-9月30日(货架以外其他设备可计入考核数据;例如冰箱、冰柜、虚拟货架、智能货柜、自动贩卖机、内部货架等)

B.小哥自主开发奖:由小哥完全自主开发并提报商机,成功激活货架,奖励200元/个

C.小哥协助开发奖:协助BD开发或提供客户信息,成功激活货架,奖励100元/个

D.奖励发放时间:次月10号发放奖励(如遇节假日,顺延至节后第一个工作日发放)

E.提报人在提报商机时,需在协助开发人字段正确填写协助人信息(工号、注册顺丰金融后的手机号)(以前协助人与维护人为同一个,BD不会再协助开发人填写)

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第8题
关于账号审核,客服可审核的类型有哪些()

A.丰e店主

B.超级货架管理员

C.丰eBD

D.学生

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第9题
散单客户致电95338申请发票,客服如何受理()

A.先引导客户自助申请—确认是否顺丰卡支付—人工帮客户开具

B.先引导客户自助申请—人工帮客户开具

C.以上说法均不正确

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第10题
丰e商城支付方式正确的是()

A.丰声中的丰e足食餐卡支付

B.微信公众号丰e足食和企业福利前台:E币,微信支付

C.丰声中的丰享:积分支付和组合支付、微信支付

D.小蜜丰:积分支付

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