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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

按公司奖惩条例，与顾客发生争执情节尚轻者应如何处理（）

A.30元警告扣款

B.50元警告扣款

C.100元小过扣款

D.只做口头警告

答案

100元小过扣款

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更多“按公司奖惩条例，与顾客发生争执情节尚轻者应如何处理（）”相关的问题

第1题

人工费的控制实行“量价分离”的方法，将作业用工及零星用工按定额工日的一定比例综合确定用工数量与单价，通过()进行控制。

A.劳务合同

B.分包合同

C.考勤制度

D.奖惩条例

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第2题

1986年2月，林东市汽车配件公司（以下简称甲方）与黄海市汽车修理厂（以下简称乙方）签订了一批配件

合同。同年7月，甲方发来某种配件300，价款为1.5万元，乙方以该配件质量有问题为由，拒付货款，要求退货。双方发生争执，甲方遂诉至法院，要求乙方遵守合同，如数付款。乙方在答辩中却坚持拒付，并提起反诉称甲方发来的配件均为翻修次品，要求全部退货并赔偿乙方的全部损失。

经法院查明：1986年1月，甲方推销员王某来黄海汽车修理厂推销配件时，为了让乙方同意签订购销合同，达到多推销、多提成的目的，竟在洽谈时，隐瞒了该配件为翻修再生产品的主要情节，欺骗乙方签订了合同。乙方进货后在修理过程中，用户屡屡发现质量问题，乙方因此拒绝付款。

问：当事人的经济行为是否有效？理由是什么？

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第3题

甲与乙两家同住一小区，某日，乙及其父母因怀疑甲故意划伤家门与甲发生争执，因双方情绪激动，甲用手击打乙父脸部，致其鼻骨骨折，公安机关经调查后认为甲实施了殴打他人的行为，但情节特别轻微，遂作出决定对甲不予处罚，并下达《不予行政处罚决定书》，则本案中有权针对处罚决定书提起行政诉讼的人员有（）。

A.甲

B.乙

C.乙父

D.乙母

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第4题

在员工行为规范中，我们需要做到以下哪几点（）

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态

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第5题

甲与乙两家同住一小区。某日，乙及其父母因怀疑甲故意划伤家门而与甲发生争执。因双方情绪激动，甲用手击打了乙父脸部，致其鼻骨骨折。公安机关经调查后认为甲实施了殴打他人的行为，但情节特别轻微，遂作出对甲不予处罚的决定，并下达《不予行政处罚决定书》。则本案中有权针对处罚决定书提起行政诉讼的人员有（）。

A.甲

B.乙

C.乙父

D.乙母

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第6题

以下哪个情况需要发红牌？（)

A.沟通中出现质问、反问、比喻不当、用词不当、与客户发生争执等行为

B.在坐席上(含休息时间)玩手游、电脑游戏、看视频及浏览其他与工作无关的网页

C.擅自脱离工作岗位，未经组长或督导同意私自在工作时间离开工作岗位超10分钟

D.发送价格排期，内部群聊天记录，客服数据，培训资料给顾客

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第7题

根据驾驶员管理办法规定，不服从公司或车站管理与管理人员发生争执、动手的，情节严重的，公司将与其解除劳动关系。()

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第8题

根据驾驶员考核细则规定，不服从公司或车站管理与管理人员发生争执、动手的每次扣()分。

A.1-10

B.1-20

C.2-10

D.2-20

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第9题

月度出现以下（）情况，当月绩效格次只能是C级及以下

A.当月有旷工行为

B.严重违反公司规章制度，被挂网通报

C.触犯《员工奖惩条例》黄线事件

D.触犯《员工奖惩条例》红线事假

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第10题

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）。

A.向客户耐心解释，争取客户理解

B.与客户发生争执

C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释

D.训斥客户

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第11题

收银过程中顾客之间发生争执错误的做法是（)。

A.自己只管结帐，不用理睬顾客，让他们自己解决

B.首先安抚顾客情绪

C.及时呼叫值班主管寻求帮助

D.告知保安及时将顾客拉开并带离卖场，进行调解

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