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[单选题]

燃气安检员在入户安检时,如果遇到用户不在家,须留下()

A.到访不遇通知单

B.联系电话

C.下次上门安检的时间

D.安检联系人

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A、到访不遇通知单

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第1题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第2题
下面能体现入户安检指导思想的是()

A.落实安全第一、预防为主、综合治理安全工作方针

B.落实新奥燃气风险预控型HSE方针、目标

C.着力解决户内存在的事故隐患

D.向用户宣传安全用气常识,指导用户安全用气

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第3题
安检员小刘在验证岗位执勤时,遇到一名旅客本人样貌与身份证样貌完全不同,这名旅客声称自己整
过容;安检员将这名旅客报告民用机场公安机关处理,经民用机场公安机关核实确认并通知放行后,安检机员小刘进行登记并检查放行。()

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第4题
安检员应提前到需安检的社区张贴《燃气设施安全检查通知》和《安全用气温馨提示》。()
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第5题
安检人员入户安检时,不得接受用户馈赠的各种物品。()
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第6题
在户内安检过程中,如发现有安全隐患时应怎么处理()
A、如果存有一级隐患,应下发《隐患整改通知单》,与客户沟通井现场加以整改,或即时通知整改组加以处理

B、若用户不同意整改或更换,应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照,做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进,同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案

C、如果发现二、三级隐患,应当下发《隐患整改通知单》,并按照规定时间对其应时加以跟进,同时做好隐患的记录和统计

D、只让客户在安检单上签字确认后离开

E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施

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第7题
安全检查时,当遇到用户不在家时,应留下()

A.拒绝检查通知卡

B.到访不遇卡

C.安检员名片卡

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第8题
用户反馈遇到被踢出群的时候,我们应该()

A.先在后台查看用户是不是在黑名单,如果是,则将用户拉出黑名单

B.如果用户不在黑名单,在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名(提供文字版)+进不去群的聊天截图,联系运营伙伴

C.不看文档,直接问运营伙伴为什么用户被踢出群

D.和用户说是因为用户发广告导致的,态度恶劣

E.安抚用户,告诉用户会尽快帮忙解决

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第9题
在客户家工作时,你如果遇到陌生人敲门,一定要跟客户反复确认身份之后,再决定是否开门。如果客户不在家中,且没有联系上,一定不能私自做出决定,给陌生人开门()
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第10题
下面哪些属于普表用户查表计费工作主要内容()

A.制定查表计划

B.张贴《燃气集团入户查表通知》

C.按照查表计划逐户查表计费

D.将《燃气缴费通知单》送交用户

E.催缴欠收燃气费

F.做各种报表

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第11题
安装集成灶时,进气或者电源方向不在用户预设的一边时,可以调整进气或者电源方向,但必须保证气电分离,并做好燃气泄漏检测工作()

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