题目内容
（请给出正确答案）
A.极致服务的屋顶代表终极目标：将客户的体验做到极致并让客户喜出望外
B.极致服务屋子的两根支柱：定位专业以及极致服务
C.极致服务的地基是专业，场景化，品牌，服务细节化，仪式感等
D.极致服务屋的目的是培养综合的视光行业的管理人才
答案
D、极致服务屋的目的是培养综合的视光行业的管理人才
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A.极致服务要有利他的思维，并让消费者参与，同时与消费者共同创作
B.极致服务要让消费者感知到并且让其喜出望外，打造好关键瞬间
C.始终如一的提供理想服务，留住顾客，令顾客感受到备受关心
D.满足客户的一切需求，让他们高兴
A.理论应尽可能简约
B.解释变量越少，理论越简约
C.理论应追求极致简约
D.理论过度简化可能抽象掉重要甚至起决定作用的因素，忽视偶然性，陷入决定论
A.服务是双向的
B.服务并不是低贱，而是一种态度和使命-学会享受服务客户的乐趣
C.客户要求怎么样就怎么样
D.在快递行业中，安全、快和让顾客满意的态度就是极致的服务
E.在合理成本和能力能达到的极限范围内做到最快
A.运用2017年第二代前驱平台全球发布，简称MFA2
B.车身长度比老款增加了30MM
C.格栅内采用单幅镀铬装饰及镂空设计，如同飞机机翼，彰显出极致力量感
D.头灯设计彰显新生代年轻客户的青春洋溢
A.客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致
B.当产生损失或者过失时，任何决议一定从客户角度去思考
C.快速反应（系统思维）
A.风力带动、极致软绒毛、擦地胶条
B.致密软绒毛深入地板，深度清洁缝隙
C.底部有一条擦地胶条可以擦除地面的顽固污渍或彩笔印记
D.边吸边擦，一步到位，灰尘污渍统统干净，省心省力
