题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下班时问题还未得到解决,我们应该()
A.直接下班回家
B.让玩家明天再联系我们咨询
C.将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
答案
C、将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
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A.直接下班回家
B.让玩家明天再联系我们咨询
C.将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
C、将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
A.为了客户的问题及时得到解决,管理者应直接介入客服服务进程
B.先花时间看看情况,对所发生的事情形成一种稳妥的判断,然后再采取相应的行动
C.现场指导应该本着信任、支持的原则,相信客服能够处理好客户问题
D.只要发现客服服务时产生情绪问题,管理者应立即打断客服服务进程,自己上号接待
A.让项目发起人找到并分配一个替代资源
B.与运营经理协调应急计划
C.将该资源的任务紧急分配给其他现有资源
D.与该资源合作,以了解他的顾虑和问题
A.借用可以,但是要熄火下车
B.借用
C.不认识不借
D.前面有派出所,让男子去那里找警察借
A.直接解决就可以
B.不管不顾,视而不见
C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.“发给我肯定是好玩的,打开看看”
B.“是同事发的,肯定不会有问题,打开看看”
C.“这个人不认识,但是我们公司的,可能有事,打开看看”
D.“是个陌生人,打开有风险,还是不打开了”