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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下班时问题还未得到解决,我们应该()

A.直接下班回家

B.让玩家明天再联系我们咨询

C.将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果

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C、将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果

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第1题
管理者在进行现场管理现场指导的时候应遵循的原则包括()

A.为了客户的问题及时得到解决,管理者应直接介入客服服务进程

B.先花时间看看情况,对所发生的事情形成一种稳妥的判断,然后再采取相应的行动

C.现场指导应该本着信任、支持的原则,相信客服能够处理好客户问题

D.只要发现客服服务时产生情绪问题,管理者应立即打断客服服务进程,自己上号接待

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第2题
项目经理得知一个关键运营资源正在考虑辞职,因为她的问题没有得到解决。项目经理应该做什么()

A.让项目发起人找到并分配一个替代资源

B.与运营经理协调应急计划

C.将该资源的任务紧急分配给其他现有资源

D.与该资源合作,以了解他的顾虑和问题

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第3题
有一问题向您请教,我们厂是新建企业,GMP也是刚通过的,产品还未上市。这种情况下,接受监督检查及整改落实情况、不合格药品通告情况及整改情况是否还需提交?
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第4题
分析“我们的问题是什么”时,第一步应该描述表面问题。()
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第5题
小米下班回家,边走路边拿着苹果手机听歌,走到双溪西路附近时,有辆奔驰商务车开到她身边停下,车内一名穿西装打领带、仪容整齐的男子向她打招呼,男子说自己是刚从新加坡回国的商人,暂时还未办理国内手机号,现在有急事需要打电话,向小米借手机一用。小米该怎么办()

A.借用可以,但是要熄火下车

B.借用

C.不认识不借

D.前面有派出所,让男子去那里找警察借

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第6题
在处理群众因银行照片联网核查问题时,我们应该通过部级人口信息管理系统二期()模块中的主相片维护进行处理。

A.数据管理

B.数据质量

C.业务监管

D.业务协作

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第7题
在对进出出入口人员进行验证时的咨询服务中,遇到我们无法或无权回答的问题,应该()。

A.拒绝该人员进出

B.及时向有关领导请示汇报

C.打110报警

D.随便回答一下敷衍了事

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第8题
当遇到媒体采访和顾客投诉时,我们应该怎么做()

A.直接解决就可以

B.不管不顾,视而不见

C.回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水

D.直接拒绝采访

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第9题
接班时应该先()生产线,然后()交接,确定无异常时才能在交接班本(),对方才可以下班。
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第10题
做好临床教学工作不容易,在教学中产生新的问题时,我们应该()

A.反映给上级解决

B.不断摸索、不断体会、不断反思、不断改进

C.搁置不理,继续工作

D.以工作患者为主

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第11题
在使用社交网站是,遇到他人发来的网络链接时,我们应该怎么做。

A.“发给我肯定是好玩的,打开看看”

B.“是同事发的,肯定不会有问题,打开看看”

C.“这个人不认识,但是我们公司的,可能有事,打开看看”

D.“是个陌生人,打开有风险,还是不打开了”

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