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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

优化是张明觉得最近压力很大，想了解压力产生的原因，根据原因应对调节，以下对于压力产生原因，说法正确的有（）

A.工作上的变化：工作负荷的变化工作、任务或团队的变化、工作安全感的变、薪酬的变化

B.不健康的工作环境：难以相处的上级、消极的同事、棘手的业务对象

C.生理原因：失眠多梦等易产生压力

D.个人反应：害怕失败、自卑、缺乏信任、丧失群体感、工作倦怠

答案

ABD

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第1题

优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知（）

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第2题

你最近独立承担了一个项目，承受的压力很大，你认为（)。

A.越大的压力越能激发出自己的潜力

B.压力不可避免，自己好好调整

C.一定是什么地方没做好才会有这么大的压力

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第3题

优化师张明在与客户王先生沟通时，了解到王先生近期想要减少一些广告预算，张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项（）

A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗

B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢

C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑

D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗

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第4题

你们部门最近接了一个时间紧急的项目，但临时出现了状况，这个项目无法按时完成，作为项目负责人，你承受的压力很大，你的想法是：（)。

A.怎样才能争取更多的时间

B.为什么会出现这样的状况

C.实在是运气不佳，但还是要继续做下去

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第5题

小林最近对工作和自己的能力产生了怀疑，变得忧虑、灰心、疲乏，睡眠质量也不高，他可能处于压力反应的()。

A.警戒阶段

B.抵抗阶段

C.适应阶段

D.衰竭阶段

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第6题

带的张紧程度对其传动能力、寿命和轴压力都有很大影响，为了使带的张紧适度，应有一定的（)。A.初张紧

带的张紧程度对其传动能力、寿命和轴压力都有很大影响，为了使带的张紧适度，应有一定的()。

A.初张紧力

B.包角

C.中心距

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第7题

小孙是某一福利机构的助理社会工作师，最近她因为家庭的原因，情绪波动较大，碰巧她最近接手的案子比较复杂，她感觉到来自工作和家庭的压力都很大，刘杰是该福利机构的资深社会工作师，他通过自己丰富的经验对小孙进行以心理疏导，给与精神上的支持，那么在本案例中的社会工作督导主要是行使了（）。

A.行政的功能

B.教育的功能

C.支持的功能

D.管理的功能

E.监管的功能

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第8题

下列句子没有语病的一项是（）（）

A.我们身体上之所以能够应付自如，是因为平时已经训练过如何应对这种情况的原因

B.整流罩打开，外面的光线一下子透过舷窗照射进来，阳光很刺眼

C.飞船急剧减速，产生了近4G的过载，我的前胸和后背都承受着很大压力

D.我在太空还遇到至今仍然原因不明的一个情况，那就是时不时出现敲击声

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第9题

【案例二】：一般资料：求助者，女性，33岁，公司职员。案例介绍：求助者结婚十年，因病一直没有生育。丈夫以前对有没有孩子无所谓，现在又改变了态度，说很想有自己的孩子。随年龄的增大求助者的压力很大，担心夫妻感情受到影响。四个月前发现丈夫网恋，为这事和丈夫吵过好多次，接受不了这个现实，很痛苦，主动前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：心理咨询师：你需要我帮你解决什么心理问题呢？求助者：我现在不知道该怎么办，这种事情也不是对谁都能说的，你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：你想怎么办呢？求助者：我不知道，所以来咨询。心理咨询师：那你现在想想可以吗？求助者：我想了，但我想不出来。心理咨询师：那你能详细说说你都想了什么吗？求助者：他和我结婚的时候一无所有，我为婚姻付出了太多，我父母为我们买了房子，他们自己还住在老房子里。我因病不能生育，无法满足丈夫要孩子的需求。现在丈夫网恋。还不听我的劝阻，让我非常痛苦，对未来缺乏信心。朋友劝我，男人都这样，离婚不一定就好，还会有很多新的矛盾，还是原配的好。我真不知道怎么办才好，我现在都快崩溃了，觉得活着一点意思都没有，我吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉诉我到底该怎么办？心理咨询师：我很理解你的痛苦，你现在是对离不离婚无法决断，对吗？求助者：是的，我如果选择不离婚，可我为什么要宽容他呢？是他犯的错误。唉，如果离婚，我又害怕过得还不如现在。心理咨询师：你目前的婚姻，就像住在一座危房里，你怎么办？求助者：（沉默）危房？我可以加固、改造，还可以就这么忍着，或者搬走。心理咨询师：是的，那你作何选择？求助者：我，我可能会根据哪个有利选哪个。心理咨询师：对于你刚才的坦率，我很高兴。求助者：（点点头）心理咨询师：你现在的冲突，就是因为有好几种选择，每种选择各有利弊，你不是不知道怎么做，你是选择哪个都只要它的利，不要它的弊，是吗？求助者：好像是这样了，我明白了，您的意思是说我什么都想得到？心理咨询师：你觉得呢？理性的做法是：接纳我们不能改变的，改变我们可以改变的。求助者：我懂了，我知道该怎么办了，……您为我解决了一个大难题，以后您就是我的知心朋友了，有什么想不明白的问题我就给您打电话。心理咨询师：好吧，我的电话号码是……通过该求助者大段的回答，可以了解到的资料包括（）。

A.人格缺陷

B.婚恋经历

C.性格特点

D.情绪症状

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第10题

优化师张明告诉新员工，要尽量在前期做好客户预期管理（）

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第11题

优化师张明在报销差旅费用时提交了虚假发票，这一行为属于严重违规行为。（)

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