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[判断题]

客户在窗口前排队,未经叫号直接入座的情形,柜面经理可不举手()

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第1题
在取号操作的“选择渠道分流界面”新增“是否为对公客户”栏位,该栏位默认选择“否”。若该栏位选择“是”,系统将直接生成“G”开头对公排队号。对公号排队等级及同等级下的排序方式与普通号(Q开头排队号)相同,但支持通过手持终端MUIP系统及GUIP系统直接点击叫号。大屏显示、语音播报及调度规则与现有规则一致()
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第2题
在引导分流阶段,大堂经理在排队叫号机上帮助客户选择区号,帮助客户选择相应业务种类,原则上不由客户自行取号、自行分流()
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第3题
已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第4题
客户可通过手机银行“网点服务”功能办理实时取号,所取排队号优先于网点叫号机现场领取的同一业务号票()
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第5题
机构窗口叫号规则,()表示该窗口受理业务时,按客户取号时间先后顺序受理、客户等候和优先级无效;()表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号。

A.无规则

B.静态

C.动态

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第6题
需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。()
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第7题
当前系统提供哪三种排队机运行模式()。

A.营业窗口均为综合业务窗口,排队客户不区分办理对公业务、个人业务,平均分配到每个营业窗口

B.营业窗口分为个人业务、对公业务,个人客户只在个人业务窗口进行分配,对公客户也只在对公窗口进行分配

C.在“模式二”的基础上增加“其他业务”窗口,适用于办理特色业务的营业网点

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第8题
违账户开立规定,出现下列()情形之一的,直接给予开除或解除劳动合同处理

A.以个人名义开立代收付、保险、基金等中间业务结算资金账户的

B.私自以客户名义开立账户或为客户开立虚假账户的

C.以个人账户过渡银行或客户资金的

D.在本网点代理他人开户的

E.未经批准为客户办理非临柜开户的

F.未经批准在他行开立同业账户的

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第9题
叫号端功能在()操作

A.排队叫号机

B.超柜

C.BoEing终端

D.GSTV

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第10题
具备()个业务办理柜台及以上的厅店,必须配备排队叫号机。

A.2

B.3

C.5

D.6

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第11题
清算窗口关闭时,对直接参与者清算账户同城票据交换轧差净额资金仍不足的部分,()。

A.由直接参与者申请退回排队业务

B.由直接参与者申请撤销排队业务

C.由人民银行当地分支行退回排队业务

D.由人民银行当地分支行按规定提供高额罚息贷款

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