题目内容
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[多选题]
客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()
A.引导客户停车
B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候
C.礼貌问好
D.不用作自我介绍
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A.引导客户停车
B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候
C.礼貌问好
D.不用作自我介绍
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待
A.严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则
B.不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口,违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理
C.严禁为任何人员简化业务操作手续,降低业务审核要求,忽视风险防控措施
D.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则,违规办理柜面业务
E.合法合规当首位,风险防控责任尽
在工业建筑中,功能单元组织要满足工艺流程要求,应做到以下哪几点?()。
Ⅰ.流线短捷
Ⅱ.环节最少
Ⅲ.避免逆行
Ⅳ.避免交叉
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态
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B.应当注明新闻信息来源、原作者、原标题、编辑真实姓名等
C.可以歪曲、篡改标题原意和新闻信息内容
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