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[判断题]

督导巡检门店破冰环节的流程是:出示工牌表明身份-向负责人进行自我介绍-与负责人沟通-打开话题:沟通门店近期业绩变化/周边竞品情况/外卖平台情况/门店人员情况/近期公司政策的执行落地灯()

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第1题
关于标准化流程的关键步骤,以下说法正确的是()。

A.礼貌敲门,节奏适中

B.出示工牌,身体微倾

C.检查工具,一步到位

D.服务形象,专业整洁

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第2题
下面哪一项不属智家工程师“入户前”的规范?()

A.工具工装要齐备

B.查询工单加商机

C.无需预约直接去

D.出示工牌表身份

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第3题
中国电信工程建设流程中,终验阶段《终验阶段规范表》中终验申请环节包括的主要工作项是()。

A.提交终验报告

B.审核验收资料

C.审核初验遗留问题解决情况

D.确认工余料退库

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第4题
工作人员进入病区必须自觉出示(),并随手关门,严禁在病房区域进行门诊诊疗,外卖、快递等无关人员严禁进入病房。

A.工牌

B.核酸报告

C.健康码

D.钉钉

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第5题
关于严重故障的处理,以下描述正确的是()

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单

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第6题
工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()
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第7题
我省客服系统投诉工单处理流程,包括建单、审核派发、核查处理、结果审核、办结5个环节()
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第8题
外包现场管理主要内容包括:建立分包商人员信息表、不定期巡检抽查分包商关键岗位人员技能认证信息、现场验收确认分包工程量,租赁人员人场/高场及的登记、务包凭工任务息结、外包商用度绩效评信及结果应用()
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第9题
纤芯资源的调度流程,包含()、()、()等场景,流程由调度申请、资源调度、现场随工、结果确认归档等环节组成。

A.新增

B.调整

C.停闭

D.退网

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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。()
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第11题
中国电信工程建设流程中,《终验阶段规范表》的终验申请环节中,所有的项目均需要提交终验申请公文。()
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