题目内容
（请给出正确答案）
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
答案
B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
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A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
工作
序号 （一） （二） （三） （四） （五） 时间 2006.5.25 2006.6.5～9（5个工作日） 2006.6.10 2006.6.11 2006.6.27 工作
内容 在《中国采购与招标网》上
发布招标公告 发售招标文件，投标人A、B、C、D、E购买了招标文件 仅组织投标人A、B、C踏勘现场 电话通知删除招标文件中坝前护坡内容 上午9：00投标截止。上午10：00组织开标，投标人A、B、C、D、E参加 在《中国采购与招标网》上发布招标公告 发售招标文件，投标人A、B、C、D、E购买了招标文件 仅组织投标人A、B、C踏勘现场 电话通知删除招标文件中坝前护坡内容 上午9：00投标截止。上午10：00组织开标，投标人A、B、C、D、E参加
根据《水利水电土建工程施工合同条件》（GF-2000-0208），发包人与投标人A签订了施工合同。其中第-坝段土方填筑工程合同单价中的直接费为7.5元/m3（不含碾压，下同）。列入合同文件的投标辅助资料有如下内容：
填筑方法 土的级别 运距（m） 直接费（元/时） 说 明 2.75m3铲运机 Ⅲ 300 5.3 1.单价=直接费×综合系数，综合系数取1.34
2.土的级别调整时，单价须调整，调整系数为：Ⅰ、Ⅱ类土0.91，Ⅳ类土1.09 Ⅲ 400 ** Ⅲ 500 7.5 1 m3挖掘机配
5T自卸汽车
Ⅲ 1000 8.7 Ⅲ 2000 10.8
工程开工后，发包人变更了招标文件中拟定的第一坝段取土区。新取土区的土质为粘土，自然湿密度1900kg/m3，用锹开挖时需用力加脚踩。取土区变更后，施工运距由500m增加到1500m。
第40题：根据建筑业企业资质等级标准的有关规定，除水利水电工程施工总承包特级外，满足本工程坝体施工要求的企业资质等级还有哪些？
A.告诉顾客不用担心，产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心，产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱
A.美苏专卖店
B.电饭煲厂家
C.维修网点
D.天猫商城
老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意？安装是否满意？如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析，这个电话可能包含的功能有（）。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题，及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
A.7
B.10
C.12
D.11
A.9天
B.10天
C.11天
D.12天
