题目内容
（请给出正确答案）
A.了解来访人员的意图，请来访者出示相关证件
B.对于来访人员提出的疑问，清楚的，正向积极回应，不清楚可以及时汇报上级之后再答复
C.对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内
D.表示感谢，大方相送
答案
C、对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内
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A.财务状况良好，运作规范稳定
B.销售网点数量符合证监会对基金销售业务的要求
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A.您好，欢迎光临FILA KIDS
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D.您好，可以随便看下
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
