客户说“别给我打电话了,我都烦死了,要投诉了”,请问以下哪种操作正确()
A.冷笑一声,呵呵,挂断
B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲
C.向客户致歉,并立即礼貌挂机
D.直接挂断
向客户致歉并立即礼貌挂机
A.冷笑一声,呵呵,挂断
B.告诉客户我有业绩压力,请谅解,你先听我讲
C.向客户致歉,并立即礼貌挂机
D.直接挂断
向客户致歉并立即礼貌挂机
A.口播开场白,未读完下划线,或刚自报家门客户就主动挂断电话
B.客户明确表示不想接受回访,如不想再接到电话(以后别给我打电话之类)
C.客户说:不用了不用了,但是却没有挂机,挽留后客户说好的,知道了,嗯,行,好等
D.客户态度非常强硬的不接受电话,觉得是骚扰,要投诉,情绪激动
A.车主表示近期不考虑卖,坐席表示:你到底卖不卖,不卖拉倒
B.车主说不要给我打电话了,坐席说:非常抱歉打扰到您了,后期有需要卖车欢迎再联系我们
C.车主说后天再看车,坐席表示:那你干嘛让我联系你,挂机
D.车主表示瓜子的给的价格较低,不如别人家价格高,坐席表示:那你去人家那卖吧,挂机
A.直接挂断
B.听声音有点像我的一个同学王某,不能让他听出我忘记他,热情接待
C.听声音有点像我的一个同学王某,立即打王某电话问个明白
D.实在对不起,我没听出来你是谁,如果你不说你是谁的话,我只能挂断电话了
A.听声音有点像我远房亲戚老王,但不能确定,提一个两人都认识的其他朋友的情况进行侧面核实真假
B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出我忘了他的声音,热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白
D.实在对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了
A.我家的宽带慢死了,经常掉线
B.别人家的套餐才99元,我家的都几百块了,你给我打印清单出来说清楚
C.老用户都没有优惠的
D.我手机都不上网的,你们短信通知我流量费超了50元了