题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户未主动表示要携出,也无携出意向工单受理记录,但【携转标记】为“意向客户”或“已获取授权码”,要取消限制业务/活动时,可按转接规范填写携转号码和取消限制业务/活动的原因后,转接至()
A.携号转网投诉专席
B.综合专席
C.营销专席
D.计费专席
答案
B、综合专席
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.携号转网投诉专席
B.综合专席
C.营销专席
D.计费专席
B、综合专席
A.无法提供办理协议
B.协议未盖章、无用户签字或签字不实
C.录音缺失
D.不知情为用户添加业务以及默开/批开
E.免费赠送业务附加携出限制(业务长期有效影响携出)
F.违约金计算与协议中不符
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.根据工信部携号转网规定,您的号码有在网优惠、未到期的协议或关联业务,暂不符合携出条件,我们感谢并欢迎您继续体验移动业务
B.稍后为您转接专家专席,进一步解答您的问题,请您稍等
C.您好,根据工信部携号转网规定,您有欠费未结算,暂时不符合携转条件,请您结清欠费后再申请
D.您好!非常感谢您对移动公司的长期支持和信赖。我们非常重视您的诉求,您方便说一下携转的原因吗
A.报备类→服务报备→其他事项
B.服务支撑单—现场解决单(10086)—解决本团队服务瑕疵(直接答复)
C.服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
D.移动业务→服务触点→10086热线→10086呼入→售后服务→服务态度,提交